Марокански клиентски случай: Как Райту помогна на клиент от металообработващата индустрия да създаде пълно лазерно оборудване

Когато клиент купува лазерна резачка за първи път, най-трудната част често не е самата машина.

Най-важните въпроси обикновено идват първи:

Коя машина трябва да купя? Каква мощност ми е необходима? Имам ли нужда от лазерна резачка за листов метал или от резачка за тръби? А какво е положението със заварката, почистването или маркирането? Как ще бъдат доставени машините? Какво става след пристигането им?

Скорошен проект в Мароко е добър пример за това как помагаме на клиентите да изяснят тези въпроси.

Клиентът е компания за метална обработка, която произвежда персонализирани метални изделия, стоманени конструкции, порти, врати и промишлени компоненти. С увеличаването на поръчките им те имаха нужда от по-добро оборудване, за да осъществяват производството по-ефективно.

Вместо просто да избере една машина от списъка с продукти, клиентът работи с Raytu Laser, за да състави пълно решение за лазерно оборудване.

Клиентът дойде при нас с производствена нужда, а не само с молба за машина

Производственият процес отнемаше твърде много време, беше необходима повече ръчна работа и поддържането на стабилно високо качество при рязане ставаше все по-трудно.

В онзи момент въпросът не беше просто:

„Коя лазерна машина за рязане трябва да закупим?“

По-скоро беше:

„Имаме различни видове работи. Как избираме подходящото оборудване и как го интегрираме цялото заедно?“

Точно оттам започнахме.

Raytu Laser води разговори с клиента относно производствените му изисквания, типовете материали и очакванията за производителност, преди да препоръча оборудването.

С други думи, клиентът не трябваше да решава всичко самостоятелно.

Решение за оборудване от Raytu Laser за клиента от Мароко

След обсъждане на изискванията на клиента окончателната поръчка включваше няколко различни типа лазерно оборудване.

Файбър Лазерни Режачи

За рязане на листов метал клиентът закупи:

• влакнен лазерен рязач 4020W-6 kW — 1 бройка
• влакнен лазерен рязач 6020W-20 kW — 1 бройка

Машина за рязане на тръби с лазер

За обработка на тръби и профили поръчката включва:

• лазерен рязач за тръби 60240T-3 kW — 1 бройка
• рязач за тръби 160240T-3 kW — 1 бройка

четирифункционални лазерни машини

Клиентът също избра:

• четирифункционална 1500 W — 2 бройки
• 4-в-1 3000 W — 1 брой

Лазерна маркираща машина

За маркиране, поръчката включваше:

• лазерна машина за маркиране 20 W — 1 брой

Така че общо това не беше покупка на една машина.

Това беше пълна поръчка на оборудване, обхващаща различни производствени нужди.

Пълна поръчка – преглед от птичи поглед

Оборудване	Мощност	Количество
лазерна машина за рязане на тръби 60240T	3 kW	1
влакнена лазерна машина за рязане 4020W	6 kW	1
влакнена лазерна машина за рязане 6020W	20KW	1
лазерна машина 4-в-1	1500W	2
лазерна машина 4-в-1	3000 W	1
Лазерна маркираща машина	20W	1
160240T Машина за рязане на тръби	3 kW	1

Клиентът не е трябвало да разбере всичко сам

Това е една от най-важните части на този проект.

За клиенти, които са нови в лазерното оборудване, е напълно нормално да имат много въпроси.

Може би знаете какво искате да произвеждате, но това не винаги означава, че знаете точно коя конфигурация на машината е най-подходяща.

Задачата на Raytu е да помогне за преодоляване на тази пропаст.

Първо комуникираме с клиента, разбираме какво всъщност му е необходимо, а след това препоръчваме оборудването според неговите производствени изисквания.

Това означава, че клиентът не е длъжен да прекарва цялото си време, сравнявайки всяка модел, всяка конфигурация и всяка функция на машината самостоятелно.

Целта е проста:

Вие ни казвате какво искате да произвеждате. Ние ви помагаме да определите какво оборудване ви е необходимо.

От избор на машина до изпращане

След потвърждаване на оборудването „Райту Лазър“ пое грижата за следващите стъпки.

Машините бяха произведени и инспектирани преди изпращането им. Изпитанията на машините бяха извършени преди доставката, а оборудването беше внимателно подготвено за международен транспорт.

За клиент, който закупува няколко машини едновременно, логистиката може да представлява допълнителна загриженост.

Как трябва да се опакова всичко?

Как трябва да се подредят машините в контейнера?

Как може оборудването да бъде транспортирано безопасно от Китай до Мароко?

Всички тези са части от проекта, които трябва да се обработят надлежно.

За тази поръчка машините бяха внимателно подготвени и натоварени в контейнера за изпращане до Мароко.

Снимките от натоварването за този проект документират действителния процес на изпращане.

Какво се случи след пристигането на машините?

Нашата поддръжка не спря, когато машините напуснаха фабриката.

Raytu Laser осигури поддръжка през целия процес, включително:

• Тестване на машината преди изпращане
• Ръководство за експлоатация
• Помощ при инсталиране
• Техническа поддръжка

Това има значение за клиенти, които не са запознати с лазерното оборудване.

Закупуването на машината е само една част от проекта.

Знанието как да се управлява, правилната ѝ инсталация и техническата поддръжка при възникване на въпроси са също толкова важни.

Нашата цел е да направим целия процес по-лесен за клиента.

Какво постигна клиентът?

След модернизацията с технологията на Raytu Laser клиентът постигна подобрения в няколко области.

По-голяма производствена мощност

По-бързият процес на рязане позволи на клиента да изпълни повече поръчки в рамките на същото производствено време.

По-последователно качество на рязането

Лазерният процес за рязане осигури по-чисти ръбове и по-еднородни резултати.

По-добра контрола върху производствените разходи

По-ниските изисквания за поддръжка и подобрено използване на материала помогнаха за оптимизиране на експлоатационните разходи.

Повече бизнес възможности

Благодарение на подобрената производствена способност клиентът можа да поеме повече проекти за персонализирано метално изработване.

Отзивът на клиента

Клиентът сподели:

"Raytu Laser предостави надеждна машина и професионално обслужване. Влакнената лазерна машина за рязане ни помогна да подобрим ефективността на производството и качеството на продуктите."

За нас това има по-голямо значение от простото продаване на машина.

Успешният случай с клиент не се свежда само до доставянето на оборудването.

Той се състои в помощта за преминаване на клиента от „Имам нужда от по-добро оборудване“ към „Знам какво ми трябва, разполагам с машините и мога да започна производството.“

Защо клиентите избират Raytu Laser

Всеки клиент има различни изисквания към производството.

Някои клиенти имат нужда само от фибер лазерна машина за рязане. Други имат нужда и от рязане на тръби. Трети може да имат нужда от лазерно заваряване, почистване или маркиране.

Затова не вярваме, че съществува една машина, която е перфектна за всеки клиент.

Raytu Laser предлага:

• Машина за резкане на лазерни влакна
• Машина за лазерно рязане на тръби
• Лазерна заваръчна машина
• Лазерна почистваща машина
• Лазерна маркираща машина
• CNC Преса за Изкачване

Нашата роля не е само да продаваме отделни машини.

Помагаме на клиентите да разберат какво всъщност им е необходимо и след това създаваме подходящо решение с лазерно оборудване, базирано на тези изисквания.

От Китай до Мароко – ние уреждаме детайлите заедно с вас

Този случай с клиент от Мароко е добър пример за това, от което всъщност имат нужда много чуждестранни клиенти от доставчик на лазерни машини.

Те не се нуждаят само от машина.

Това е видът взаимоотношения, който Raytu Laser стреми да изгради с всеки свой клиент.

Вие ни разказвате за вашето производство. Ние ви помагаме да подберете оборудването.

От подбора на машината до изпращането и техническата поддръжка Raytu Laser е тук, за да направи процеса по-лесен.

Поговорете с Raytu за вашите нужди от лазерно оборудване