Případ zákazníka z Maroka: Jak Raytu pomohla zákazníkovi zabývajícímu se zpracováním kovů vytvořit komplexní řešení pro laserové zařízení

Když zákazník poprvé kupuje laserový řezací stroj, nejtěžší částí je často ne sám stroj.

Skutečné otázky se obvykle objeví jako první:

Který stroj si mám koupit? Jaký výkon potřebuji? Potřebuji laserový řezací stroj pro plechy nebo pro trubky? Co se týče svařování, čištění nebo značení? Jak budou stroje dopraveny? Co se stane po jejich doručení?

Nedávný projekt v Maroku je dobrým příkladem toho, jak pomáháme zákazníkům tyto otázky vyřešit.

Zákazníkem je firma zabývající se zpracováním kovů, která vyrábí individuální kovové výrobky, ocelové konstrukce, brány, dveře a průmyslové komponenty. S rostoucím objemem zakázek potřebovala lepší zařízení pro efektivnější výrobu.

Místo toho, aby prostě vybral jeden stroj z výrobního sortimentu, spolupracoval zákazník s Raytu Laser na sestavení kompletního řešení pro laserové zařízení.

Zákazník k nám přišel s potřebou výroby, nikoli jen s požadavkem na stroj

Výroba trvala příliš dlouho, bylo vyžadováno více ruční práce a udržení stabilní řezné kvality se stávalo stále obtížnějším.

V tu chvíli nešlo jen o otázku:

„Který laserový řezací stroj si máme koupit?“

Spíše to znělo takto:

„Máme různé typy prací. Jak vybereme správné zařízení a vše propojíme?“

Zde jsme začali.

Raytu Laser komunikoval s klientem ohledně jeho výrobních požadavků, druhů materiálů a očekávaného výstupu ještě před tím, než doporučil zařízení.

Jinými slovy, klient nemusel vše řešit sám.

Řešení Raytu Laser pro zákazníka z Maroka

Po diskuzi o požadavcích zákazníka zahrnovala konečná objednávka několik různých typů laserového zařízení.

Stroje na řezání vláknovým laserem

Pro řezání plechů zákazník zakoupil:

• vláknový laserový řezací stroj 4020W-6 kW — 1 kus
• vláknový laserový řezací stroj 6020W-20 kW — 1 kus

Laserové řezací stroje pro trubky

Pro zpracování trubek a profilů objednal zákazník:

• laserový trubkový řezací stroj 60240T-3 kW — 1 kus
• trubkový řezací stroj 160240T-3 kW — 1 kus

čtyřfunkční laserové stroje

Zákazník si dále vybral:

• čtyřfunkční 1500 W — 2 kusy
• 4-v-1 3000 W — 1 kus

Laserové značení

Pro značkovací práce objednávka zahrnovala:

• značkovací laserový stroj o výkonu 20 W — 1 kus

Celkově tedy nešlo o nákup jediného stroje.

Byla to kompletní objednávka vybavení pokrývající různé výrobní potřeby.

Přehled kompletní objednávky

Zařízení	Výkon	Množství
laserový stroj na řezání trubek 60240T	3KW	1
vlákenní laserový stroj na řezání 4020 W	6Kw	1
vlákenní laserový stroj na řezání 6020 W	20KW	1
4-v-1 laserový stroj	1500W	2
4-v-1 laserový stroj	3000W	1
Laserové značení	20W	1
160240T stroj pro řezání trubek	3KW	1

Zákazník nemusel všechno zjišťovat sám

Toto je jedna z nejdůležitějších částí tohoto projektu.

Pro zákazníky, kteří jsou noví v oblasti laserového zařízení, je běžné mít mnoho otázek.

Možná víte, co chcete vyrábět, ale to neznamená nutně, že přesně víte, která konfigurace stroje je nejvhodnější.

Úkolem Raytu je pomoci tento rozdíl překlenout.

Nejprve komunikujeme se zákazníkem, abychom pochopili jeho skutečné potřeby, a poté doporučíme zařízení na základě jeho výrobních požadavků.

To znamená, že zákazník nemusí trávit veškerý čas samostatným porovnáváním každého modelu, každé konfigurace a každé funkce stroje.

Cíl je jednoduchý:

Vy nám řeknete, co potřebujete vyrábět. My vám pomůžeme zjistit, jaké zařízení potřebujete.

Od výběru stroje až po dodání

Jakmile bylo zařízení potvrzeno, postarala se o další kroky společnost Raytu Laser.

Stroje byly vyrobeny a před expedicí zkontrolovány. Před dodáním byly provedeny zkoušky strojů a zařízení bylo pečlivě připraveno na mezinárodní přepravu.

U zákazníka, který zakoupí naráz několik strojů, může být logistika dalším problémem.

Jak má být vše zabaleno?

Jak mají být stroje v kontejneru uspořádány?

Jak lze zařízení bezpečně přepravit z Číny do Maroka?

Všechny tyto položky jsou součástí projektu, které je třeba řádně zpracovat.

Pro tuto objednávku byly stroje pečlivě připraveny a naloženy do kontejneru pro expedici do Maroka.

Fotografie nákladu z tohoto projektu dokumentují skutečný proces expedice.

Co se stalo poté, co stroje dorazily?

Naše podpora neskončila, když stroje opustily továrnu.

Raytu Laser poskytoval podporu po celou dobu procesu, včetně:

• Testování stroje před odesláním
• Pokyny k provozu
• Asistence při instalaci
• Technická podpora

Pro zákazníky, kteří nejsou obeznámeni s laserovým zařízením, je to důležité.

Nákup stroje je pouze jednou částí projektu.

Vědět, jak stroj ovládat, zajistit jeho správnou instalaci a mít technickou podporu v případě dotazů, je stejně důležité.

Naším cílem je celý proces pro zákazníka zjednodušit.

Čeho zákazník dosáhl?

Po aktualizaci na technologii Raytu Laser dosáhl zákazník zlepšení v několika oblastech.

Vyšší výrobní kapacita

Rychlejší řezný proces umožnil zákazníkovi dokončit více zakázek ve stejném výrobním čase.

Vyšší konzistence řezné kvality

Laserový řezný proces poskytl čistější okraje a konzistentnější výsledky.

Lepší kontrola výrobních nákladů

Nižší požadavky na údržbu a zlepšené využití materiálu pomohly optimalizovat provozní náklady.

Více obchodních příležitostí

Díky zlepšené výrobní kapacitě mohl zákazník přijmout více projektů vlastního kovového zpracování.

Zpětná vazba zákazníka

Zákazník uvedl:

„Raytu Laser poskytl spolehlivý stroj a profesionální služby. Vlákenný laserový řezný stroj nám pomohl zvýšit výrobní efektivitu i kvalitu výrobků.“

Pro nás je to významnější než pouhé prodej stroje.

Úspěšný případ zákazníka není jen o doručení zařízení.

Jde o pomoc zákazníkovi při přechodu od „Potřebuji lepší vybavení“ do „Vím, co potřebuji, mám stroje a mohu zahájit výrobu.“

Proč zákazníci vybírají Raytu Laser

Každý zákazník má jiné požadavky na výrobu.

Někteří zákazníci potřebují pouze zařízení pro řezání pomocí vláknového laseru. Jiní potřebují také řezání trubek. Další mohou potřebovat zařízení pro laserové svařování, čištění nebo značení.

Proto nevěříme, že by existoval jeden stroj, který by byl dokonalý pro každého zákazníka.

Raytu Laser nabízí:

• Stroj na řezání vlákniny laserem
• Stroj na řezání trubek laserem
• Laserový svářecí stroj
• Laserový čisticí stroj
• Laserové značení
• CNC Stlačovací brzda

Naše role není pouze prodej jednotlivých strojů.

Pomáháme zákazníkům pochopit, co skutečně potřebují, a poté pro tyto požadavky navrhujeme vhodné řešení s laserovým vybavením.

Z Číny do Maroka – podrobnosti řešíme společně s vámi

Tento případ zákazníka z Maroka je dobrým příkladem toho, co mnozí zahraniční zákazníci od dodavatele laserových strojů ve skutečnosti potřebují.

Potřebují nejen stroj.

To je právě ten typ vztahu, který Raytu Laser usiluje o budování se všemi svými zákazníky.

Vy nám řeknete, jaká je vaše výroba – my vám pomůžeme vybrat vhodné zařízení.

Od výběru stroje až po jeho dodání a technickou podporu je Raytu Laser připraven usnadnit celý proces.

Promluvte si s Raytu o vašich požadavcích na laserové zařízení