Wenn ein Kunde zum ersten Mal eine Laserschneidmaschine kauft, ist oft nicht die Maschine selbst das Schwierigste.
Die eigentlichen Fragen kommen meist zuerst:
Welche Maschine soll ich kaufen? Welche Leistung benötige ich? Brauche ich eine Laserschneidmaschine für Blech oder eine Rohrschneidmaschine? Wie sieht es mit Schweißen, Reinigen oder Kennzeichnen aus? Wie werden die Maschinen versandt? Was geschieht, nachdem sie angekommen sind?
Ein aktuelles Projekt in Marokko ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir Kunden dabei unterstützen, diese Fragen zu klären.
Der Kunde ist ein Unternehmen für Metallverarbeitung, das maßgefertigte Metallprodukte, Stahlkonstruktionen, Tore, Türen und industrielle Komponenten herstellt. Mit zunehmenden Aufträgen benötigte das Unternehmen bessere Ausrüstung, um die Produktion effizienter zu bewältigen.
Statt einfach nur eine Maschine aus einer Produktliste auszuwählen, arbeitete der Kunde mit Raytu Laser zusammen, um eine komplette Laserausrüstungslösung zusammenzustellen.
Die Produktion dauerte zu lange, es war mehr manuelle Arbeit erforderlich, und die Aufrechterhaltung einer stabilen Schnittqualität wurde immer schwieriger.
Zu diesem Zeitpunkt lautete die Frage nicht einfach:
„Welche Laserschneidmaschine sollten wir kaufen?“
Sie war vielmehr:
„Wir haben verschiedene Arten von Aufträgen. Wie wählen wir die richtige Ausrüstung aus und integrieren alles sinnvoll?“
Genau dort begannen wir.
Raytu Laser führte mit dem Kunden Gespräche über dessen Produktionsanforderungen, Materialarten und erwartete Ausbringungsmenge, bevor die Ausrüstung empfohlen wurde.
Mit anderen Worten: Der Kunde musste nicht alle Entscheidungen allein treffen.
Nach der Besprechung der Kundenanforderungen umfasste die endgültige Bestellung mehrere verschiedene Arten von Lasergeräten.
Für das Schneiden von Blechen erwarb der Kunde:
Für die Bearbeitung von Rohren und Profilen umfasste die Bestellung:
Der Kunde entschied sich zudem für:
Für die Kennzeichnungsarbeiten umfasste die Bestellung:
Insgesamt handelte es sich daher nicht um den Kauf einer Einzelmaschine.
Es war eine komplette Ausrüstungsbestellung, die verschiedene Produktionsanforderungen abdeckte.
| Geräte | Leistung | Menge |
|---|---|---|
| 60240T-Rohrlaserschneidmaschine | 3KW | 1 |
| 4020W-Faserlaserschneidmaschine | 6Kw | 1 |
| 6020W-Faserlaserschneidmaschine | 20KW | 1 |
| 4-in-1-Lasermaschine | 1500W | 2 |
| 4-in-1-Lasermaschine | 3000 W | 1 |
| Laserbeschriftungsmaschine | 20W | 1 |
| 160240T-Rohrschneidemaschine | 3KW | 1 |
Dies ist einer der wichtigsten Teile dieses Projekts.
Für Kunden, die neu im Bereich Laserausrüstung sind, ist es normal, viele Fragen zu haben.
Möglicherweise wissen Sie, was Sie produzieren möchten, doch das bedeutet nicht immer, dass Sie genau wissen, welche Maschinenkonfiguration am besten geeignet ist.
Raytus Aufgabe ist es, diese Lücke zu schließen.
Wir sprechen zunächst mit dem Kunden, verstehen dessen tatsächliche Anforderungen und empfehlen dann die Ausrüstung basierend auf dessen Produktionsanforderungen.
Das bedeutet, der Kunde muss nicht all seine Zeit damit verbringen, selbst jedes Modell, jede Konfiguration und jede Maschinenfunktion miteinander zu vergleichen.
Das Ziel ist einfach:
Sie sagen uns, was Sie produzieren müssen. Wir helfen Ihnen dabei, die benötigte Ausrüstung zu ermitteln.
Sobald die Ausrüstung bestätigt war, übernahm Raytu Laser die nächsten Schritte.
Die Maschinen wurden vor dem Versand produziert und geprüft. Vor der Auslieferung erfolgte eine Maschinenerprobung, und die Ausrüstung wurde sorgfältig für den internationalen Transport vorbereitet.
Für einen Kunden, der mehrere Maschinen auf einmal kauft, kann die Logistik ein weiteres Anliegen sein.
Wie soll alles verpackt werden?
Wie sollen die Maschinen im Container angeordnet werden?
Wie lässt sich die Ausrüstung sicher von China nach Marokko transportieren?
All dies sind Teile des Projekts, die ordnungsgemäß behandelt werden müssen.
Für diese Bestellung wurden die Maschinen sorgfältig vorbereitet und zur Versendung nach Marokko in den Container verladen.
Die Verladebilder dieses Projekts dokumentieren den tatsächlichen Versandprozess.
Unsere Unterstützung hörte nicht auf, als die Maschinen das Werk verließen.
Raytu Laser bot während des gesamten Prozesses Unterstützung an, darunter:
Für Kunden, die mit Laserausrüstung nicht vertraut sind, ist dies entscheidend.
Der Kauf der Maschine ist nur ein Teil des Projekts.
Zu wissen, wie man sie bedient, sie ordnungsgemäß installiert und technischen Support bei Fragen erhält, ist genauso wichtig.
Unser Ziel ist es, den gesamten Prozess für den Kunden zu vereinfachen.
Nach dem Upgrade auf Raytu-Laser-Technologie erzielte der Kunde Verbesserungen in mehreren Bereichen.
Der schnellere Schneidprozess ermöglichte es dem Kunden, mehr Aufträge innerhalb derselben Produktionszeit abzuschließen.
Der Laserschneidprozess lieferte sauberere Kanten und konsistentere Ergebnisse.
Geringere Wartungsanforderungen und eine verbesserte Materialausnutzung trugen zur Optimierung der Betriebskosten bei.
Dank der verbesserten Produktionskapazität konnte der Kunde mehr individuelle Metallverarbeitungsprojekte übernehmen.
Der Kunde teilte mit:
"Raytu Laser stellte eine zuverlässige Maschine und professionellen Service bereit. Die Faser-Laserschneidmaschine hat uns dabei geholfen, die Produktionseffizienz und die Produktqualität zu steigern."
Für uns ist dies bedeutender, als lediglich eine Maschine zu verkaufen.
Ein erfolgreicher Kundenfall dreht sich nicht nur darum, die Ausrüstung auszuliefern.
Es geht darum, dem Kunden dabei zu helfen, von „Ich benötige bessere Ausrüstung.“ bis „Ich weiß, was ich brauche, habe bereits die Maschinen und kann die Produktion starten.“
Jeder Kunde hat unterschiedliche Produktionsanforderungen.
Einige Kunden benötigen lediglich eine Faser-Laserschneidmaschine. Andere brauchen zusätzlich Rohrschneiden. Wieder andere benötigen möglicherweise Laserschweiß-, -reinigungs- oder -markierungsanlagen.
Deshalb glauben wir nicht, dass es eine einzige Maschine gibt, die für jeden Kunden perfekt ist.
Raytu Laser bietet:
Unsere Rolle beschränkt sich nicht darauf, einzelne Maschinen zu verkaufen.
Wir unterstützen Kunden dabei, ihre tatsächlichen Anforderungen zu verstehen, und entwickeln dann gemeinsam mit ihnen eine passende Laser-Ausrüstungslösung.
Dieser Kundenfall aus Marokko ist ein gutes Beispiel dafür, was viele internationale Kunden tatsächlich von einem Laser-Maschinenlieferanten erwarten.
Sie benötigen nicht nur eine Maschine.
Das ist die Art von Beziehung, die Raytu Laser mit jedem Kunden aufbauen möchte.
Sie schildern uns Ihre Produktion – wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Ausrüstung.
Von der Maschinenauswahl über den Versand bis hin zum technischen Support: Raytu Laser ist da, um den Prozess zu vereinfachen.
Sprechen Sie mit Raytu über Ihre Anforderungen an Laser-Ausrüstung
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