जब कोई ग्राहक पहली बार लेज़र कटिंग मशीन खरीद रहा होता है, तो सबसे कठिन हिस्सा अक्सर मशीन स्वयं नहीं होता है।
वास्तविक प्रश्न आमतौर पर पहले आते हैं:
मुझे कौन-सी मशीन खरीदनी चाहिए? मुझे कितनी शक्ति की आवश्यकता है? क्या मुझे शीट मेटल लेज़र कटिंग मशीन या ट्यूब कटिंग मशीन की आवश्यकता है? वेल्डिंग, सफाई या मार्किंग के बारे में क्या? मशीनों को कैसे शिप किया जाएगा? उनके पहुँचने के बाद क्या होगा?
मोरक्को में एक हालिया परियोजना इन प्रश्नों को सुलझाने में हमारे ग्राहकों की सहायता करने का एक अच्छा उदाहरण है।
ग्राहक एक धातु निर्माण कंपनी है जो अनुकूलित धातु उत्पादों, स्टील संरचनाओं, गेट्स, दरवाज़ों और औद्योगिक घटकों के साथ काम करती है। जैसे-जैसे उनके ऑर्डर बढ़े, उन्हें उत्पादन को अधिक कुशलतापूर्ण ढंग से संभालने के लिए बेहतर उपकरणों की आवश्यकता हुई।
उत्पाद सूची से केवल एक मशीन का चयन करने के बजाय, ग्राहक ने रेटू लेज़र के साथ मिलकर एक संपूर्ण लेज़र उपकरण समाधान तैयार किया।
उत्पादन बहुत लंबा समय ले रहा था, अधिक हस्तचालित कार्य की आवश्यकता थी, और कटिंग की स्थिर गुणवत्ता बनाए रखना कठिन होता जा रहा था।
उस समय प्रश्न केवल यह नहीं था:
“हमें कौन-सी लेज़र कटिंग मशीन खरीदनी चाहिए?”
यह अधिक इस तरह का था:
“हमारे पास विभिन्न प्रकार का कार्य है। हम सही उपकरण कैसे चुनें और सब कुछ एक साथ कैसे व्यवस्थित करें?”
यहीं से हमारी शुरुआत हुई।
रेटू लेज़र ने ग्राहक के साथ उनकी उत्पादन आवश्यकताओं, सामग्री के प्रकारों और अपेक्षित आउटपुट पर चर्चा करने के बाद उपकरण की सिफारिश की।
दूसरे शब्दों में, ग्राहक को सब कुछ अकेले समझने की आवश्यकता नहीं थी।
ग्राहक की आवश्यकताओं पर चर्चा करने के बाद, अंतिम ऑर्डर में कई अलग-अलग प्रकार के लेज़र उपकरण शामिल थे।
शीट धातु काटने के लिए, ग्राहक ने खरीदा:
पाइप और ट्यूब प्रसंस्करण के लिए, ऑर्डर में शामिल था:
ग्राहक ने यह भी चुना:
चिह्नित कार्य के लिए, ऑर्डर में शामिल था:
अतः कुल मिलाकर, यह एकल-मशीन खरीद नहीं थी।
यह विभिन्न उत्पादन आवश्यकताओं को पूरा करने वाले पूर्ण उपकरण ऑर्डर था।
| उपकरण | शक्ति | मात्रा |
|---|---|---|
| 60240T ट्यूब लेज़र कटिंग मशीन | 3किलोवाट | 1 |
| 4020 डब्ल्यू फाइबर लेज़र कटिंग मशीन | 6किलोवाट | 1 |
| 6020 डब्ल्यू फाइबर लेज़र कटिंग मशीन | 20KW | 1 |
| 4-इन-1 लेज़र मशीन | 1500W | 2 |
| 4-इन-1 लेज़र मशीन | 3000W | 1 |
| लेजर मार्किंग मशीन | 20W | 1 |
| 160240T ट्यूब कटिंग मशीन | 3किलोवाट | 1 |
यह इस परियोजना के सबसे महत्वपूर्ण भागों में से एक है।
लेज़र उपकरणों के साथ नए ग्राहकों के लिए, कई प्रश्न रखना सामान्य है।
आप जान सकते हैं कि आप क्या उत्पादित करना चाहते हैं, लेकिन इसका यह अर्थ नहीं है कि आपको हमेशा सटीक रूप से पता होता है कि कौन-सा मशीन विन्यास सबसे उपयुक्त है।
रेटू का कार्य उस अंतर को पाटने में सहायता करना है।
हम पहले ग्राहक के साथ संवाद करते हैं, उनकी वास्तविक आवश्यकताओं को समझते हैं, और फिर उनकी उत्पादन आवश्यकताओं के आधार पर उपकरण की सिफारिश करते हैं।
इसका अर्थ है कि ग्राहक को हर मॉडल, हर विन्यास और हर मशीन के कार्यों की तुलना करने के लिए अपना सारा समय व्यतीत नहीं करना पड़ता है।
लक्ष्य सरल है:
आप हमें बताएँ कि आप क्या उत्पादित करना चाहते हैं। हम आपकी सहायता करते हैं कि आपको कौन-सा उपकरण चाहिए।
जब उपकरण की पुष्टि कर ली गई, तो रेटू लेज़र ने अगले चरणों की देखभाल की।
मशीनों का उत्पादन किया गया और शिपमेंट से पहले उनका निरीक्षण किया गया। डिलीवरी से पहले मशीन परीक्षण किया गया, और उपकरण को अंतर्राष्ट्रीय परिवहन के लिए सावधानीपूर्ण रूप से तैयार किया गया।
एक ग्राहक के लिए एक साथ कई मशीनों की खरीदारी करने पर लॉजिस्टिक्स भी एक अन्य चिंता का विषय हो सकता है।
सब कुछ कैसे पैक किया जाए?
मशीनों को कंटेनर में कैसे व्यवस्थित किया जाए?
उपकरण को चीन से मोरक्को तक सुरक्षित रूप से कैसे पहुँचाया जा सकता है?
ये सभी परियोजना के वे भाग हैं जिनका उचित ढंग से प्रबंधन करना आवश्यक है।
इस ऑर्डर के लिए, मशीनों को सावधानीपूर्ण रूप से तैयार किया गया और मोरक्को के लिए शिपमेंट के लिए कंटेनर में लोड किया गया।
इस परियोजना की लोडिंग फोटो वास्तविक शिपमेंट प्रक्रिया को दर्ज करती हैं।
हमारा समर्थन मशीनों के कारखाने से बाहर जाने के बाद भी नहीं रुका।
रेटू लेज़र ने पूरी प्रक्रिया के दौरान समर्थन प्रदान किया, जिसमें शामिल हैं:
जो ग्राहक लेज़र उपकरणों से परिचित नहीं हैं, उनके लिए यह मायने रखता है।
मशीन खरीदना परियोजना का केवल एक हिस्सा है।
इसे कैसे संचालित करना है, इसे उचित तरीके से स्थापित करना और प्रश्न उठने पर तकनीकी सहायता प्राप्त करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
हमारा लक्ष्य ग्राहक के लिए पूरी प्रक्रिया को आसान बनाना है।
रेटू लेज़र तकनीक पर अपग्रेड करने के बाद, ग्राहक ने कई क्षेत्रों में सुधार हासिल किया।
तेज़ कटिंग प्रक्रिया के कारण ग्राहक एक ही उत्पादन समय के भीतर अधिक ऑर्डर पूरे करने में सक्षम हो गया।
लेज़र कटिंग प्रक्रिया ने साफ़ किनारों और अधिक सुसंगत परिणाम प्रदान किए।
कम रखरखाव की आवश्यकता और सुधारित सामग्री उपयोग ने संचालन लागत को अनुकूलित करने में सहायता की।
सुधारित उत्पादन क्षमता के साथ, ग्राहक अधिक अनुकूलित धातु निर्माण परियोजनाओं को संभालने में सक्षम हो गया।
ग्राहक ने साझा किया:
"रेटू लेज़र ने एक विश्वसनीय मशीन और पेशेवर सेवा प्रदान की। फाइबर लेज़र कटिंग मशीन ने हमारी उत्पादन दक्षता और उत्पाद गुणवत्ता में सुधार करने में सहायता की।"
हमारे लिए, यह केवल एक मशीन बेचने से कहीं अधिक अर्थपूर्ण है।
एक सफल ग्राहक केस केवल उपकरणों की डिलीवरी पूरी करने के बारे में नहीं है।
यह ग्राहक को आगे बढ़ाने में सहायता करने के बारे में है, “मुझे बेहतर उपकरणों की आवश्यकता है” के प्रति “मुझे पता है कि मुझे क्या चाहिए, मेरे पास मशीनें हैं, और मैं उत्पादन शुरू कर सकता हूँ।”
प्रत्येक ग्राहक की उत्पादन आवश्यकताएँ अलग-अलग होती हैं।
कुछ ग्राहकों को केवल फाइबर लेज़र कटिंग मशीन की आवश्यकता होती है। कुछ को ट्यूब कटिंग की भी आवश्यकता होती है। अन्य को लेज़र वेल्डिंग, सफाई या मार्किंग उपकरणों की आवश्यकता हो सकती है।
इसीलिए हमारा मानना है कि कोई एक मशीन प्रत्येक ग्राहक के लिए पूर्ण नहीं हो सकती है।
रेटू लेज़र प्रदान करता है:
हमारी भूमिका केवल अलग-अलग मशीनों को बेचने तक सीमित नहीं है।
हम ग्राहकों को यह समझने में सहायता करते हैं कि उन्हें वास्तव में क्या आवश्यकता है, और फिर उन आवश्यकताओं के आधार पर एक उपयुक्त लेज़र उपकरण समाधान का निर्माण करते हैं।
यह मोरक्को ग्राहक का मामला कई विदेशी ग्राहकों की वास्तविक आवश्यकताओं का एक अच्छा उदाहरण है, जो एक लेज़र मशीन आपूर्तिकर्ता से अपेक्षित होती हैं।
उन्हें केवल एक मशीन की आवश्यकता नहीं है।
यही वह संबंध है जिसे रेटू लेज़र प्रत्येक ग्राहक के साथ स्थापित करने का लक्ष्य रखता है।
आप हमें अपने उत्पादन के बारे में बताएँ। हम आपकी सहायता करते हैं उपकरणों का चयन करने में।
मशीन के चयन से लेकर शिपमेंट और तकनीकी सहायता तक, रेटू लेज़र इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए यहाँ मौजूद है।
अपनी लेज़र उपकरण की आवश्यकताओं के बारे में रेटू से बात करें
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आरटी लेजर एक राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त उच्च-तकनीकी उद्यम है जो लेजर उपकरणों के अनुसंधान, विकास, उत्पादन और बिक्री में विशेषज्ञता रखता है। हमारे मुख्य उत्पादों में फाइबर लेजर कटिंग मशीनें, हैंडहेल्ड लेजर वेल्डिंग मशीनें और बेंडिंग मशीनें शामिल हैं।
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