Cazul clientului din Maroc: Cum a ajutat Raytu un client din domeniul prelucrării metalelor să construiască o soluție completă de echipamente laser

Când un client cumpără pentru prima dată o mașină de tăiat cu laser, partea cea mai dificilă nu este, de obicei, mașina în sine.

Întrebările reale apar, de obicei, în primul rând:

Ce mașină să cumpăr? Ce putere am nevoie? Am nevoie de o mașină de tăiat cu laser pentru foi metalice sau pentru țevi? Ce se întâmplă cu sudarea, curățarea sau marcarea? Cum vor fi expediate mașinile? Ce se întâmplă după ce ajung?

Un proiect recent din Maroc este un bun exemplu de modul în care ajutăm clienții să-și clarifice aceste întrebări.

Clientul este o companie specializată în prelucrarea metalelor, care produce produse metalice personalizate, structuri din oțel, porți, uși și componente industriale. Pe măsură ce comenzile au crescut, a avut nevoie de echipamente mai performante pentru a gestiona producția în mod mai eficient.

În loc să aleagă pur și simplu o singură mașină dintr-o listă de produse, clientul a colaborat cu Raytu Laser pentru a elabora o soluție completă de echipamente laser.

Clientul a venit la noi cu o nevoie de producție, nu doar cu o cerere de mașină

Producția dura prea mult, era necesară o muncă manuală suplimentară și menținerea unei calități stabile la tăiere devenea din ce în ce mai dificilă.

În acel moment, întrebarea nu era pur și simplu:

„Ce mașină de tăiat cu laser să achiziționăm?”

Era mai degrabă:

„Avem tipuri diferite de lucrări. Cum alegem echipamentul potrivit și cum integrăm totul?”

De aici am început.

Raytu Laser a discutat cu clientul despre cerințele de producție, tipurile de materiale și volumul de producție așteptat, înainte de a recomanda echipamentele.

Cu alte cuvinte, clientul nu a trebuit să rezolve singur toate aceste aspecte.

Soluția de echipamente Raytu Laser pentru clientul din Maroc

După discutarea cerințelor clientului, comanda finală a inclus mai multe tipuri diferite de echipamente laser.

Mășini de Taier cu Laser pe Fibra

Pentru tăierea tablelor metalice, clientul a achiziționat:

• mașină de tăiat cu laser din fibră 4020W-6 kW — 1 unitate
• mașină de tăiat cu laser din fibră 6020W-20 kW — 1 unitate

Mașini de tăiat tuburi cu laser

Pentru prelucrarea țevilor și tuburilor, comanda a inclus:

• mașină de tăiat tuburi cu laser 60240T-3 kW — 1 unitate
• mașină de tăiat tuburi 160240T-3 kW — 1 unitate

mașini laser 4-in-1

Clientul a ales, de asemenea:

• 4-in-1 1500 W — 2 unități
• 4-in-1 3000 W — 1 unitate

Mașină de Marcaj cu Laser

Pentru lucrări de marcare, comanda a inclus:

• mașină de marcare cu laser de 20 W — 1 unitate

Astfel, în total, aceasta nu a fost o achiziție de o singură mașină.

A fost o comandă completă de echipamente, care acoperea diversele nevoi de producție.

Comandă completă – privire de ansamblu

Echipamente	Putere	Cantitate
mașină de tăiat tuburi cu laser 60240T	3KW	1
mașină de tăiat cu laser din fibră 4020W	6KW	1
mașină de tăiat cu laser din fibră 6020W	20KW	1
mașină laser 4-in-1	1500W	2
mașină laser 4-in-1	3000W	1
Mașină de Marcaj cu Laser	20W	1
mașină de tăiat tuburi 160240T	3KW	1

Clientul nu a trebuit să-și rezolve singur toate problemele

Aceasta este una dintre cele mai importante părți ale acestui proiect.

Pentru clienții care sunt noi în domeniul echipamentelor cu laser, este normal să aibă multe întrebări.

Poate că știți ce doriți să produceți, dar acest lucru nu înseamnă întotdeauna că știți exact ce configurație de mașină este cea mai potrivită.

Rolul Raytu este să acopere această diferență.

Ne comunicăm mai întâi cu clientul, înțelegem ce are nevoie de fapt și apoi îi recomandăm echipamentele în funcție de cerințele sale de producție.

Acest lucru înseamnă că clientul nu trebuie să-și petreacă tot timpul comparând singur fiecare model, fiecare configurație și fiecare funcție a mașinii.

Scopul este simplu:

Ne spuneți ce doriți să produceți. Noi vă ajutăm să determinați ce echipamente aveți nevoie.

De la selecția mașinii până la livrare

După confirmarea echipamentului, Raytu Laser s-a ocupat de următorii pași.

Mașinile au fost produse și inspectate înainte de expediere. Testarea mașinilor a fost efectuată înainte de livrare, iar echipamentul a fost pregătit cu grijă pentru transportul internațional.

Pentru un client care cumpără mai multe mașini simultan, logistica poate reprezenta o altă preocupare.

Cum trebuie ambalat totul?

Cum trebuie aranjate mașinile în container?

Cum poate fi transportat echipamentul în siguranță din China în Maroc?

Toate acestea sunt părți ale proiectului care trebuie gestionate corespunzător.

Pentru această comandă, mașinile au fost pregătite cu grijă și încărcate în container pentru expedierea către Maroc.

Fotografiile de încărcare din acest proiect înregistrează procesul real de expediere.

Ce s-a întâmplat după sosirea mașinilor?

Sprijinul nostru nu s-a oprit când mașinile au părăsit fabrica.

Raytu Laser a oferit sprijin pe întreaga durată a procesului, inclusiv:

• Testarea mașinii înainte de expediere
• Indrumare operativă
• Asistență la instalare
• Suport tehnic

Pentru clienții care nu sunt familiarizați cu echipamentele laser, acest lucru este esențial.

Cumpărarea mașinii reprezintă doar o parte a proiectului.

Cunoașterea modului de operare, instalarea corectă și asistența tehnică în momentul apariției întrebărilor sunt la fel de importante.

Scopul nostru este să facilităm întregul proces pentru client.

Ce a realizat clientul?

După actualizarea la tehnologia Raytu Laser, clientul a obținut îmbunătățiri în mai multe domenii.

Capacitate de producție mai mare

Procesul mai rapid de tăiere a permis clientului să finalizeze mai multe comenzi în același interval de producție.

Calitate superioară și mai constantă a tăierii

Procesul de tăiere cu laser a oferit margini mai curate și rezultate mai consistente.

Control mai bun al costurilor de producție

Cerințele reduse de întreținere și utilizarea îmbunătățită a materialelor au contribuit la optimizarea costurilor de funcționare.

Mai multe oportunități de afaceri

Datorită capacității îmbunătățite de producție, clientul a putut prelua un număr mai mare de proiecte personalizate de prelucrare a metalelor.

Feedback-ul clientului

Clientul a declarat:

«Raytu Laser a oferit o mașină fiabilă și un serviciu profesional. Mașina de tăiere cu laser cu fibră ne-a ajutat să îmbunătățim eficiența producției și calitatea produselor.»

Pentru noi, acest lucru este mai semnificativ decât simpla vânzare a unei mașini.

Un caz de succes al unui client nu se referă doar la livrarea echipamentului.

Se referă la ajutarea clientului să treacă de la „Am nevoie de echipamente mai bune” la „Știu ce am nevoie, am mașinile și pot începe producția.”

De ce clienții aleg Raytu Laser

Fiecare client are cerințe de producție diferite.

Unii clienți au nevoie doar de o mașină de tăiat cu laser fibră. Alții au nevoie și de tăierea tuburilor. Alții pot avea nevoie de echipamente pentru sudură cu laser, curățare sau marcare.

De aceea nu credem că există o singură mașină perfectă pentru fiecare client.

Raytu Laser oferă:

• De tăiere cu laser cu fibra JUGAO
• Mașină de tăiere cu laser de tub
• Mașină de sudură cu laser
• Mașină de Curățare cu Laser
• Mașină de Marcaj cu Laser
• Presă cu frână CNC

Rolul nostru nu este doar de a vinde mașini individuale.

Ajutăm clienții să înțeleagă ce au nevoie, de fapt, apoi construim o soluție adecvată de echipamente laser în jurul acestor cerințe.

Din China până în Maroc, gestionăm detaliile împreună cu dumneavoastră

Această situație cu un client din Maroc este un bun exemplu al ceea ce mulți clienți străini au nevoie, de fapt, de la un furnizor de mașini laser.

Ei nu au nevoie doar de o mașină.

Acesta este tipul de relație pe care Raytu Laser își propune să-l construiască cu fiecare client.

Ne spuneți despre producția dumneavoastră. Vă ajutăm să alegeți echipamentele potrivite.

De la selecția mașinii până la livrare și asistență tehnică, Raytu Laser este aici pentru a ușura întregul proces.

Discutați cu Raytu despre nevoile dumneavoastră de echipamente laser