Prípad zákazníka v Maroku: Ako Raytu pomohla zákazníkovi v oblasti spracovania kovov vytvoriť komplexné riešenie pre laserové zariadenia

Keď zákazník kupuje laserový rezací stroj po prvý raz, najťažšou časťou je často nie samotný stroj.

Skutočné otázky sa zvyčajne objavia ako prvé:

Ktorý stroj si mám kúpiť? Aký výkon potrebujem? Potrebujem laserový rezací stroj na plechy alebo na rúry? Čo sa týka zvárania, čistenia alebo značenia? Ako budú stroje dopravované? Čo sa stane po ich príchode?

Nedávny projekt v Maroku je dobrým príkladom toho, ako pomáhame zákazníkom tieto otázky vyriešiť.

Zákazník je spoločnosť zaoberajúca sa spracovaním kovov a vyrába prispôsobené kovové výrobky, oceľové konštrukcie, brány, dvere a priemyselné komponenty. Keďže sa zväčšoval počet jeho objednávok, potreboval lepšie vybavenie na efektívnejšiu výrobu.

Namiesto jednoduchého výberu jedného stroja zo zoznamu výrobkov zákazník spolupracoval s Raytu Laser na vytvorení komplexného riešenia pre laserové vybavenie.

Zákazník sa k nám obrátil s potrebou výroby, nie len s požiadavkou na stroj

Výroba trvala príliš dlho, vyžadovala viac manuálnej práce a udržiavanie stabilnej kvality rezu sa stávalo čoraz ťažšie.

V tom okamihu išlo už nie o jednoduchú otázku:

„Ktorý laserový rezací stroj by sme mali kúpiť?“

Bolo to skôr:

„Máme rôzne typy prác. Ako si vyberieme správne zariadenie a ako všetko navzájom prepojíme?“

Presne od tohto bodu sme začali.

Raytu Laser komunikoval s klientom o jeho výrobných požiadavkách, typoch materiálov a očakávanom výstupnom množstve pred tým, než odporučil zariadenia.

Inými slovami, klient nemusel všetko riešiť sám.

Riešenie zariadení Raytu Laser pre marockého klienta

Po diskusii o požiadavkách klienta finálna objednávka zahŕňala niekoľko rôznych typov laserových zariadení.

Strihacie stroje s vláknovým laserom

Pre rezanie plechov získal zákazník:

• 4020W-6 kW vláknový laserový rezací stroj — 1 kus
• 6020W-20 kW vláknový laserový rezací stroj — 1 kus

Laserové rezačky rúr

Pre spracovanie rúr a trubiek objednal zákazník:

• 60240T-3 kW laserový rezací stroj pre rúry — 1 kus
• 160240T-3 kW rezací stroj pre rúry — 1 kus

4-v-1 laserové stroje

Zákazník tiež zvolil:

• 4-v-1 1500 W — 2 kusy
• 4-v-1 3000 W — 1 kus

Laserový značkovací stroj

Pre práce s označovaním zahŕňal objednávka:

• laserový označovací stroj 20 W — 1 kus

Celkovo teda nešlo o nákup jediného stroja.

Bola to komplexná objednávka vybavenia pokrývajúca rôzne výrobné potreby.

Kompletná objednávka na pohľad

Zariadenie	Výkon	Množstvo
laserový rezací stroj pre rúry 60240T	3KW	1
vlákenný laserový rezací stroj 4020W	6Kw	1
vlákenný laserový rezací stroj 6020W	20KW	1
4-v-1 laserový stroj	1500W	2
4-v-1 laserový stroj	3000W	1
Laserový značkovací stroj	20W	1
160240T stroj na režanie rúr	3KW	1

Zákazník nemusel všetko zisťovať sám

Toto je jedna z najdôležitejších častí tohto projektu.

Pre zákazníkov, ktorí sú noví v oblasti laserového vybavenia, je bežné mať veľa otázok.

Možno viete, čo chcete vyrábať, ale to neznamená vždy, že presne viete, ktorá konfigurácia stroja je najvhodnejšia.

Úlohou Raytu je pomôcť preklenúť túto medzeru.

Najprv sa so zákazníkom porozprávame, pochopíme, čo skutočne potrebuje, a potom mu odporučíme vybavenie na základe jeho výrobných požiadaviek.

To znamená, že zákazník nemusí stráviť celý čas porovnávaním každého modelu, každej konfigurácie a každej funkcie stroja sám.

Cieľ je jednoduchý:

Povedzte nám, čo potrebujete vyrábať. My vám pomôžeme zistiť, aké vybavenie potrebujete.

Od výberu stroja po dodanie

Keď bolo vybavenie potvrdené, Raytu Laser sa postaral o ďalšie kroky.

Stroje boli vyrobené a pred expedíciou preverené. Pred dodaním sa vykonalo testovanie strojov a vybavenie bolo starostlivo pripravené na medzinárodnú prepravu.

Pre zákazníka, ktorý naraz kupuje niekoľko strojov, môže byť logistika ďalším problémom.

Ako má byť všetko zabalené?

Ako majú byť stroje usporiadané v kontajneri?

Ako sa môže vybavenie bezpečne prepraviť z Číny do Maroka?

Všetky tieto sú časti projektu, ktoré je potrebné správne zvládnuť.

Pre túto objednávku boli stroje starostlivo pripravené a naložené do kontajnera na odoslanie do Maroka.

Fotografie nákladu z tohto projektu zachytávajú skutočný proces expedície.

Čo sa stalo po príchode strojov?

Naša podpora nezastavila, keď stroje opustili továreň.

Raytu Laser poskytoval podporu počas celého procesu, vrátane:

• Testovanie stroja pred odoslaním
• Pokyn k operácii
• Pomoc pri inštalácii
• Technická podpora

Pre zákazníkov, ktorí nie sú oboznámení so zariadeniami na rezanie laserom, je to dôležité.

Nákup stroja je len jednou časťou projektu.

Vedieť, ako stroj obsluhovať, správne ho nainštalovať a mať technickú podporu v prípade vzniku otázok, je rovnako dôležité.

Naším cieľom je uľahčiť zákazníkovi celý proces.

Čo zákazník dosiahol?

Po aktualizácii na technológiu Raytu Laser zákazník dosiahol zlepšenia v niekoľkých oblastiach.

Vyššia výrobná kapacita

Rýchlejší rezný proces umožnil zákazníkovi dokončiť viac objednávok v rovnakom výrobnom čase.

Stálejšia kvalita rezu

Laserový rezný proces poskytol čistejšie okraje a konzistentnejšie výsledky.

Lepšia kontrola výrobných nákladov

Nižšie požiadavky na údržbu a zlepšené využitie materiálu pomohli optimalizovať prevádzkové náklady.

Viac obchodných príležitostí

Vďaka zlepšenej výrobnej kapacite si zákazník mohol prevziať viac individuálne prispôsobených projektov kovového spracovania.

Spätná väzba zákazníka

Zákazník uviedol:

„Raytu Laser poskytol spoľahlivý stroj a profesionálnu službu. Fiberový laserový rezací stroj nám pomohol zvýšiť výrobnú efektívnosť a kvalitu výrobkov.“

Pre nás je to významnejšie, než len predávať stroj.

Úspešný prípad zákazníka nie je len o doručení vybavenia.

Ide o pomoc zákazníkovi pri prechode od „Potrebujem lepšie vybavenie.“ do „Viem, čo potrebujem, mám stroje a môžem začať výrobu.“

Prečo zákazníci vyberajú Raytu Laser

Každý zákazník má odlišné požiadavky na výrobu.

Niektorí zákazníci potrebujú iba stroj na rezanie pomocou vláknového laseru. Iní potrebujú aj režný stroj na rúry. Ďalší možno potrebujú zariadenia na laserové zváranie, čistenie alebo značenie.

Preto neveríme, že existuje jeden stroj, ktorý je dokonalý pre každého zákazníka.

Raytu Laser ponúka:

• Stroj na rezanie vláknových laserov
• Stroj na rezanie rúr laserom
• Laserový zvárací stroj
• Laserový čistiaci stroj
• Laserový značkovací stroj
• CNC Stlačovacia brzda

Našou úlohou nie je len predávať jednotlivé stroje.

Pomáhame zákazníkom pochopiť, čo skutočne potrebujú, a potom pre tieto požiadavky zostaviť vhodné riešenie s laserovým vybavením.

Z Číny do Maroka – podrobnosti riešime spolu s vami

Tento prípad zákazníka z Maroka je dobrým príkladom toho, čo v skutočnosti potrebujú mnohí zahraniční zákazníci od dodávateľa laserových strojov.

Potrebujú nie len stroj.

Taký druh vzťahu sa Raytu Laser snaží budovať so všetkými zákazníkmi.

Vy nám povieste o svojej výrobe. My vám pomôžeme vybrať vhodné zariadenie.

Od výberu stroja až po dodanie a technickú podporu je Raytu Laser tu, aby celý proces uľahčil.

Porozprávajte sa s Raytu o svojich požiadavkách na laserové zariadenia