Quando un cliente acquista per la prima volta una macchina per il taglio laser, la parte più difficile non è spesso la macchina stessa.
Le vere domande di solito arrivano per prime:
Quale macchina devo acquistare? Di quale potenza ho bisogno? Ho bisogno di una macchina per il taglio laser di lamiere o di una macchina per il taglio di tubi? E per quanto riguarda saldatura, pulizia o marcatura? Come verranno spedite le macchine? Cosa succede dopo il loro arrivo?
Un recente progetto in Marocco è un buon esempio di come aiutiamo i clienti a rispondere a queste domande.
Il cliente è un’azienda specializzata nella lavorazione del metallo, che produce articoli personalizzati in metallo, strutture in acciaio, cancelli, porte e componenti industriali. Con l’aumento degli ordini, ha avuto bisogno di attrezzature migliori per gestire la produzione in modo più efficiente.
Invece di scegliere semplicemente una macchina da un elenco prodotti, il cliente ha collaborato con Raytu Laser per realizzare una soluzione completa di attrezzature laser.
La produzione richiedeva troppo tempo, era necessario più lavoro manuale e mantenere una qualità di taglio stabile stava diventando sempre più difficile.
A quel punto, la domanda non era semplicemente:
«Quale macchina per il taglio laser dobbiamo acquistare?»
Era piuttosto:
«Svolgiamo diversi tipi di lavorazione. Come scegliamo l’attrezzatura adatta e come integriamo tutto?»
È da qui che abbiamo iniziato.
Raytu Laser ha discusso con il cliente i suoi requisiti produttivi, i tipi di materiale e la produzione prevista prima di consigliare l’attrezzatura.
In altre parole, il cliente non doveva risolvere da solo tutti i problemi.
Dopo aver analizzato i requisiti del cliente, l’ordine finale comprendeva diversi tipi di attrezzature laser.
Per il taglio di lamiere, il cliente ha acquistato:
Per la lavorazione di tubi e profilati, l’ordine includeva:
Il cliente ha inoltre scelto:
Per il lavoro di marcatura, l’ordine includeva:
Quindi, nel complesso, questo non era un acquisto di una singola macchina.
Si trattava di un ordine completo di attrezzature che copriva diverse esigenze produttive.
| Attrezzature | Potenza | Quantità |
|---|---|---|
| macchina per taglio laser tubi 60240T | 3KW | 1 |
| macchina per taglio laser a fibra 4020W | 6Kw | 1 |
| macchina per taglio laser a fibra 6020W | 20KW | 1 |
| macchina laser 4-in-1 | 1500W | 2 |
| macchina laser 4-in-1 | 3000 W | 1 |
| Macchina per Marcatura Laser | 20W | 1 |
| macchina per il taglio di tubi 160240T | 3KW | 1 |
Questa è una delle parti più importanti di questo progetto.
Per i clienti che si avvicinano per la prima volta alle attrezzature laser, è normale avere molti dubbi.
Potreste sapere cosa volete produrre, ma questo non significa necessariamente che sappiate esattamente quale configurazione della macchina sia la più adatta.
Il compito di Raytu è colmare questa lacuna.
Comunichiamo innanzitutto con il cliente, comprendiamo le sue effettive esigenze e quindi gli consigliamo le attrezzature in base ai suoi requisiti produttivi.
Ciò significa che il cliente non deve dedicare tutto il proprio tempo a confrontare autonomamente ogni modello, ogni configurazione e ogni funzione della macchina.
L'obiettivo è semplice:
Voi ci dite cosa dovete produrre; noi vi aiutiamo a individuare le attrezzature di cui avete bisogno.
Una volta confermati gli apparecchi, Raytu Laser si è occupata dei passi successivi.
Le macchine sono state prodotte e ispezionate prima della spedizione. I test sulle macchine sono stati eseguiti prima della consegna e gli apparecchi sono stati accuratamente preparati per il trasporto internazionale.
Per un cliente che acquista più macchine contemporaneamente, la logistica può rappresentare un’ulteriore preoccupazione.
Come devono essere imballati tutti gli elementi?
Come devono essere disposte le macchine nel container?
In che modo gli apparecchi possono essere trasportati in sicurezza dalla Cina al Marocco?
Tutti questi aspetti fanno parte del progetto e devono essere gestiti correttamente.
Per questo ordine, le macchine sono state accuratamente preparate e caricate nel container per la spedizione verso il Marocco.
Le foto del caricamento relative a questo progetto documentano il processo reale di spedizione.
Il nostro supporto non si è interrotto quando le macchine hanno lasciato la fabbrica.
Raytu Laser ha fornito supporto durante l’intero processo, tra cui:
Per i clienti che non sono familiari con le attrezzature laser, questo è fondamentale.
L’acquisto della macchina rappresenta soltanto una parte del progetto.
Saperla utilizzare, installarla correttamente e disporre di assistenza tecnica in caso di domande sono altrettanto importanti.
Il nostro obiettivo è semplificare l’intero processo per il cliente.
Dopo aver aggiornato alla tecnologia Raytu Laser, il cliente ha ottenuto miglioramenti in diversi ambiti.
Il processo di taglio più rapido ha permesso al cliente di completare un numero maggiore di ordini nello stesso tempo di produzione.
Il processo di taglio laser ha fornito bordi più puliti e risultati più coerenti.
Requisiti inferiori di manutenzione e un migliore utilizzo dei materiali hanno contribuito a ottimizzare i costi operativi.
Con una capacità produttiva migliorata, il cliente è stato in grado di accettare un numero maggiore di progetti personalizzati di lavorazione del metallo.
Il cliente ha commentato:
"Raytu Laser ha fornito una macchina affidabile e un servizio professionale. La macchina per il taglio laser a fibra ci ha aiutato a migliorare l’efficienza produttiva e la qualità dei prodotti."
Per noi, questo ha un significato molto più profondo rispetto alla semplice vendita di una macchina.
Un caso di successo del cliente non riguarda soltanto la consegna dell’apparecchiatura.
Si tratta di aiutare il cliente a passare da «Ho bisogno di attrezzature migliori» a «So esattamente di cosa ho bisogno: ho già le macchine e posso avviare la produzione.»
Ogni cliente ha esigenze produttive diverse.
Alcuni clienti necessitano soltanto di una macchina per il taglio al laser a fibra; altri richiedono anche il taglio tubi; altri ancora potrebbero aver bisogno di attrezzature per la saldatura laser, la pulizia laser o la marcatura laser.
Ecco perché non riteniamo che esista una singola macchina perfetta per tutti i clienti.
Raytu Laser offre:
Il nostro ruolo non si limita alla vendita di macchine singole.
Aiutiamo i clienti a comprendere esattamente di cosa hanno realmente bisogno, per poi costruire insieme una soluzione personalizzata di attrezzature laser in base a tali esigenze.
Questo caso cliente del Marocco è un buon esempio di ciò di cui molti clienti esteri hanno effettivamente bisogno da un fornitore di macchine laser.
Non hanno semplicemente bisogno di una macchina.
Questo è il tipo di rapporto che Raytu Laser mira a costruire con ogni cliente.
Ci racconti la tua produzione; noi ti aiutiamo a individuare l’attrezzatura più adatta.
Dalla selezione della macchina alla spedizione e al supporto tecnico, Raytu Laser è qui per rendere il processo più semplice.
Parla con Raytu delle tue esigenze in materia di attrezzature laser
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